👩🏻‍💻 客服資訊｜官方LINE @jfe0152e

• 客服服務時間：週一～週日 9:30～21:00（每月2.16日休息）
• 如需售後服務，請透過官方LINE與我們聯繫

為加快處理速度，來訊時請提供以下資訊：
1）姓名
2）訂單編號
3）服務需求（如維修／改圍／退換貨等）

💁🏻 售後服務說明

我們致力於提供完善的售後服務，讓您安心選購金飾商品。

【退貨與退款方式】

• 退貨商品需保持全新未配戴狀態（無刮傷、變形、污染）
• 請以原包裝寄回並附上訂單資訊（姓名／電話／訂單編號）
• 非瑕疵退貨需由消費者自行負擔運費
• 退款方式：退回會員帳戶餘額（可申請提領）

【客製商品說明】

• 客製化商品（如訂製金飾、刻字商品、改尺寸商品）屬專屬製作，恕不接受退換貨。

🔧 金飾專屬售後服務

【尺寸調整／改圍】

• 戒指尺寸可提供調整服務（依款式評估）
• 部分商品可提供一次免費或優惠修改（依活動或商品說明為準）

【清潔與保養】

• 門市提供基本清潔服務
• 建議定期保養，避免刮傷或氧化

【維修服務】

• 商品如有損壞，可提供維修評估與報價
• 維修費用依實際狀況另行計算

【瑕疵定義】

於未配戴、未人為使用狀況下：

• 商品本體損壞、斷裂
• 鑲嵌鬆脫或缺件
• 明顯製作瑕疵

如有上述情況，請於7日內聯繫客服協助處理。

【不屬瑕疵範圍】

• 配戴後產生之刮痕、磨損
• 因個人使用習慣造成之變形
• 輕微色差（螢幕顯示差異）
• 尺寸些微誤差
• 個人主觀不喜歡或與想像不符

【不受理退貨之商品】

• 客製化／訂製商品
• 已配戴或使用過之商品
• 新品及特價商品（依活動公告）
• 因人為因素造成損壞之商品
• 個人尺寸不符

📌 貼心提醒

金飾屬貴重商品，建議避免碰撞、拉扯及接觸化學物質，妥善保養可延長商品使用壽命。

我們希望不只是提供商品，更提供一份長久安心的陪伴。
如有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫 🤍